字节跳动《领导力原则》——context而非control管理 转载
在团队的管理模式中有两种，一种就像是control管理，比如有一台超级计算机，发出指令，然后各个团队按照指令执行。这种是至上而下层层发布下来。比如我们很多政府部门的管理，基本上就是这样的管理模式。
另外一种管理模式是context的管理，有点类似分布式运算，就是一个公司里，并不是只有一个决策机构，而是各个团队有各个分支点，他们可以进行相应的决策。
这两种管理...
Q004-订单错发率 指标
指标类型
分析指标
指标目的
此指标可以体现仓库运营过程中出库的准确率
指标编码
Q004
指标名称
订单错发率
指标定义
分子: 周期内工单记录的已完结且已判责确定为仓库原因的出库单数
分母: 周期内的全量出库单量
统计维度
日期，仓库，客户
统计频率
天、周、月
取数逻辑
按照出库完成时间为计算时间
统计计算时间内工单系统中工单类型为投诉工单，业务线为...
【商品退件-服务商退件】操作指引 培训
作业条件
每个员工必须经过岗前培训认证后方可上岗
进入仓库务必穿戴高亮马甲、劳保鞋、防割手套，进入高架区务必佩戴头盔
周边作业环境、6S状况良好
使用设备和工具
PDA
叉车
开箱刀
标签
周转框
操作步骤
登录系统
路径：PDA-退件收货。
扫描服务商单号开始做服务商退件收货
说明：开始生成实际工时
收货
MOD订单
1）在收货时、对于MO...
【商品退件-标准退件】操作指引 培训
作业条件
每个员工必须经过岗前培训认证后方可上岗
进入仓库务必穿戴高亮马甲、劳保鞋、防割手套，进入高架区务必佩戴头盔
周边作业环境、6S状况良好
使用设备和工具
PDA
叉车
开箱刀
标签
周转框
操作步骤
预分拣
路径：PDA-入库-预分拣
1）扫描箱唛：若提示”IC入库订单“，包裹应放置收货区
2）扫描物流单号
①提示无预报退件/标准退件/F...
【发货装车】操作指引 培训
作业条件
每个员工必须经过岗前培训认证后方可上岗
进入仓库务必穿戴高亮马甲、劳保鞋、防割手套，进入高架区务必佩戴头盔
周边作业环境、6S状况良好
使用设备和工具
PDA
叉车
塑料封条
操作步骤
确认信息
确认待发货信息，如有异常，反馈主管进行处理，信息包括但不限于：
①使用实物容器（如笼车），确认笼车码是否完整，是否为出库容器
②包裹是否异常（...
【二次分拣】操作指引 培训
作业条件
每个员工必须经过岗前培训认证后方可上岗
进入仓库务必穿戴高亮马甲、劳保鞋、防割手套，进入高架区务必佩戴头盔
周边作业环境、6S状况良好
使用设备和工具
PDA
配货墙（含格口容器）
配货墙编码
操作步骤
准备分拣工具
①准备一个空置的配货墙工具及配货墙编码（移动架式、组合框式均可）
②如是组合框式，需提前将格口框和格口编码摆放好
准...
【商品拣选】操作指引 培训
作业条件
每个员工必须经过岗前培训认证后方可上岗
进入仓库务必穿戴高亮马甲、劳保鞋、防割手套，进入高架区务必佩戴头盔
高架区货物操作员应要求专业持证驾驶员协助取货，高架叉车驾驶员在操作时，操作员务必与叉车保持安全距离
周边作业环境、6S状况良好
使用设备和工具
拣选工具，如拣货框或拖车
PDA
开箱刀
记号笔
标签纸
拣选车/电动叉车（高架区使用）
...
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