Q004-订单错发率
指标类型
分析指标
指标目的
此指标可以体现仓库运营过程中出库的准确率
指标编码
Q004
指标名称
订单错发率
指标定义
分子: 周期内工单记录的已完结且已判责确定为仓库原因的出库单数
分母: 周期内的全量出库单量
统计维度
日期，仓库，客户
统计频率
天、周、月
取数逻辑
- 按照出库完成时间为计算时间
- 统计计算时间内工单系统中工单类型为投诉工单，业务线为仓发业务，业务类型为发错货中已完结且已认责记录的工单中关联的出库单数量
- S002作为分母
- 分子工单自动顺延至下一个工作日（按照归属仓库自动跳过节假日），以规避因为分母节假日无出库导致指标值错误
剔除规则
剔除测试、转运账号
业务注意点
- 同一出库单提交二次发错货记录，且完结，则记录时间节点最后的一条
- 提交工单时，出库单号需注意不要留空格，否则无法匹配对应仓库