【商品退件-标准退件】操作指引

作业条件

1. 每个员工必须经过岗前培训认证后方可上岗
2. 进入仓库务必穿戴高亮马甲、劳保鞋、防割手套，进入高架区务必佩戴头盔
3. 周边作业环境、6S状况良好

使用设备和工具

1. PDA
2. 叉车
3. 开箱刀
4. 标签
5. 周转框

操作步骤

1. 预分拣
   路径：PDA-入库-预分拣
   1）扫描箱唛：若提示”IC入库订单“，包裹应放置收货区
   2）扫描物流单号
   ①提示无预报退件/标准退件/FB4买家退件 ，分类型放置并转移至退件作业区
   ②提示“服务商退件”，放置于服务商退件区收

2. 录入收货信息
   路径：PC-OPS收货。
   预报退货：扫描物流单号回车，系统校验并自动关联RMA单号/客户代码/预报重/订单类型/退件服务字段，扫描周转箱号，测量尺重并录入，录入箱数（若是卡板来货，单位选择板）。根据包裹外观、选择收货标记
   说明：扫描物流单号，开始生成实际工时

3. 录入收货信息
   无预报退货：
   ①白名单客户：扫描物流单号，扫描周转箱，录入客户代码（物流面单上），测量尺重并录入信息，录入箱数；选择收货标记
   ②非白名单客户：扫描物流单号，扫描周转箱，录入客户代码后提示销毁，测量尺重信息并录入，录入箱数；选择收货标记；此类包裹单独放置、无周转箱承载信息
   ③无主件：扫描物流单号，录入尺重信息，录入箱数；选择收货标记。无主件包裹、系统收货后即销毁
   备注：
   1）不同订单类型包裹或者同订单类型不同退件服务的包裹不能混放周转箱
   2）无主件，或漏液/异味的标准退件确认收货后，无周转箱信息，需单独放置

4. 拍照
   点击+添加照片，拍1张面单照片/1张包裹整体照片，点击确认
   若收货标记为破损/变形，漏液/异味，还需额外拍摄至少1张异常处照片（最多5张），拍摄后，点击确认

5. 收货完成
   拍照完成后，点击”确认收货“，系统自动打印RMA包裹标签，将标签粘贴在包裹上
   收货标记为漏液/异味，点击确认收货后，系统弹窗提示“漏液异味自动销毁”，此类包裹单独放置、实物做销毁即可
   说明：确认收货后，实际工时生成结束

6. 关箱
   当周转箱满箱或已完成收货作业时，点击“关箱”，完成当前收货任务，周转箱移至清点区域等待清点
   对于状态为已销毁的退件，将实物打板后，粘贴标签“销毁货物”，等待销毁商上门提货

注意事项

无