通知系统分类

指标管理系统

适用场景: 用于实时监控和分析关键绩效指标（KPI）和企业运营数据的工具，适用于管理层或运营负责人获取企业全局性或部门级的业务健康状况。

适用场景细节:

• 运营管理与决策支持：管理层和运营团队实时监控销售业绩、库存周转、订单处理效率等核心业务指标，进行数据驱动的决策支持。
• 异常提醒和趋势分析：如果某些KPI达到或低于预定阈值，指标管理系统可以发出警告，提醒团队迅速采取行动（例如订单延迟、客户投诉增多）。
• 业务分析和报告生成：系统可以定期生成月度或季度报告，帮助管理层分析业务趋势、市场变化，进而调整战略。

工具特点:

• 实时可视化数据展示，支持图表、报表等形式。
• 定制化的指标和阈值设置，根据不同业务部门的需求调整监控内容。
• 支持与其他系统（如ERP、WMS）集成，获取全面的业务数据。

示例：

• 大促业务数据看析
• 四大类关键指标

业务系统看板（WMS）

适用场景: 仓库管理系统（WMS）看板主要用于仓库和物流部门的日常运营管理，提供关于库存、订单、出库等操作的实时状态更新。

适用场景细节:

• 仓库操作监控：仓库操作员和管理人员可以通过WMS看板实时了解当前的拣货、打包、发货等操作进度，优化资源分配和效率。
• 库存监控与补货提醒：看板可以显示库存水平、存货周转率等信息，帮助仓库管理员及时补货，避免库存过低或过多的情况。
• 订单处理跟踪：用于跟踪各个订单的仓储流程，确保每个订单按时完成处理。对于发货延迟等异常情况，可以通过看板快速发现并处理。
• 跨部门协作：仓储部门可以通过WMS看板与其他部门（如销售、客服）共享订单处理状态，确保信息透明、流程流畅。

工具特点:

• 提供实时的仓库操作进度可视化，显示当前任务状态。
• 自动更新库存和订单处理信息，减少人工干预。
• 支持多用户访问，方便不同角色同时查看信息

示例：

• 全仓订单进度看板
• 工人实时作业进度看板

消息通知

适用场景: 用于实时消息的发送和接收，适用于需要及时传达或获取任务、进度、异常等信息的场景，通常面向内部员工（如客服、销售、仓储人员）进行快速沟通。

适用场景细节:

• 任务提醒：给相关人员实时发送新任务的通知，如客服接到新的客户问题、仓库收到订单处理请求等。
• 异常通知：当发生异常情况时（如库存不足、订单延迟等），系统自动发送即时消息提醒相关负责人采取措施。
• 跨部门协作：用于部门间的即时沟通，例如物流部门与客服团队协作处理退货问题，确保信息快速传递并响应。
• 高优先级任务：对于需立即响应的高优先级任务，消息通知工具可以通过即时通讯应用（如企业微信、Slack、钉钉）快速提醒相关人员。

工具特点:

• 实时性强，通常集成在即时通讯工具中，支持手机和桌面端推送。
• 可以进行分组推送或指定个人，以确保消息传达给正确的人员。
• 适合快速反馈和协作，减少流程中的延迟。

邮件通知

适用场景: 用于发送非实时性通知，尤其适用于需要详细描述、总结报告或正式沟通的场景，如周报、月报等定期信息传递，面向各类员工或管理层。

适用场景细节:

• 定期报告：发送定期的业务报告（如销售周报、库存月报、订单处理分析等），面向管理层或部门负责人，让他们对业务数据有全面的了解。
• 重要事件或决策通知：在发生重大事件或管理层决策时，通过邮件向全体员工或相关部门发布通知，确保信息准确、正式地传达。
• 跨部门沟通：用于跨部门沟通，例如销售团队与财务团队、运营团队共享业务进展、财务报告等详细信息。
• 总结和回顾：大促或活动结束后，可以通过邮件向内部团队汇报活动进展、客户反馈、销售结果等信息，确保各部门对结果有清晰的了解。
• 客户定制业务报告：针对客户的特定业务场景，满足客户需求；如：客户的提货通知，预约通知，客户业务分析报告；

工具特点:

• 内容详尽、正式，适合传达需要保存和查阅的长篇信息。
• 支持附件发送，如报告、图表和文档等。
• 适合低频次、高权重的沟通，不适用于需立即响应的紧急信息。